Confirmar ação

CRM Grupo OC

Sistema de Prospecção e Leads

Valor Ganho

No Pipeline

Taxa de Conversão

Ticket Médio

Meta do mês

Falta

Ranking de Vendedores

Funil — negócios abertos

Sem negócios abertos.

Motivos de Perda

Nenhuma perda registrada no período.

Atividade Recente

Nenhum negócio ainda.
Cockpit
de
lead(s) estourando SLA de entrada
EXCLUIR
PERDIDO
GANHO
Vendas em produção
Carregando…
Nenhuma venda em produção.
Concluídas
Nenhuma ordem concluída ainda
Fase atual OP / Título Prazo Responsável Etiquetas Tempo na fase Tempo no pipe Última atualização Cliente Qtd Produto SKU Pedido Tiny Lote Prioridade Confeccionista Caixote
Nenhuma ordem.
Carregando…
Nenhuma ordem para este filtro.

Expedição

Carregando…
Nenhum pedido pronto para expedir.
Retirada no balcão
Nada para retirada
Entrega
Nada para entrega
Carregando…
Na fila
Saem hoje
Atrasados
Produção atrasada
ainda em produção, fora do prazo
Fila: · 🏬 Retirada: 🚚 Entrega:
⚠️ despacho(s) forçado(s) sem conferência completa nos últimos 7 dias.
Métricas
Despachados
Entregues
No prazo
Pronto→saída
Forçados
📅 Saem hoje
Nada previsto para hoje
⚠️ Atrasados
Nenhum atrasado 🎉

Despachar

💰 Pagamento em aberto: de . (aviso — não bloqueia o despacho)

O cliente recebe um WhatsApp com o rastreio ao despachar.

⚠ Este pedido ainda não foi 100% conferido. Você pode conferir antes ou despachar assim mesmo (fica registrado).

Conferência ·

Carregando…
💰 Pagamento em aberto: de . (aviso — não bloqueia)
registrada — recebedor:
Itens do pedido
Sem itens neste pedido
Volumes / caixotes
Nenhum volume — clique em "+ Volume"

Na entrega por transportadora o rastreio já é a prova — preencher o recebedor é opcional.

Relatórios

Gere e analise relatórios para acompanhar o desempenho das operações.

Carregando…
Nenhum relatório disponível para o seu acesso.

Sem dados no período/filtros selecionados

Passagem de Turno

Entrega e conferência física de todas as OPs abertas do setor.

Carregando OPs…
Nenhuma OP aberta neste setor.

Histórico auditável

Registrar divergência

Mestre - Produção

Semana 1 em modo análise: somente leitura, sem alterar dados do CRM.

Carregando diagnóstico...

Têxtil Zegh por setor

baixado x pendente
Setor Etapa OPs Baixado Pendente Parado
Sem camisetas Zegh em produção ativa.

Têxtil Zegh por produto/SKU

top pendências
SKU Produto Setor Baixado Pendente
Sem SKUs Zegh em produção ativa.

Alertas

Recomendações

Produtividade têxtil do dia

peças boas
Categoria Setor OPs Peças Refugo
Sem baixa real registrada hoje.

Confeccionista externo

Fallback

OPs Críticas

OP Título Etapa Entrega Parada

Gargalos por etapa

Tempo por OP

ordenado por maior tempo parado
OP Título Etapa atual Total Parada % parada

Setores com maior tempo parado

Onde está emperrando

Carga por segmento

Produtividade dos setores - 7 dias

Permissões atuais do Mestre: leitura liberada; alteração de prioridade, prazo, responsável e etapa bloqueada nesta primeira semana.

Nome Estágio
Nenhum lead encontrado.

Consolidado de Camisetas

Filtros
Nenhuma camiseta em produção (ou nada para o filtro).
peças OP(s) · SKU(s)

Confeccionistas

Filtros
Nenhuma remessa ainda.
OPProdutoConfeccionistaEnviadoVoltouRefugoStatusPrazo
Nenhuma remessa registrada. Envie uma OP para confeccionista dentro da Ordem de Produção.

Confeccionistas cadastradas

Cadastre na aba "Tipos de Peça".
NomeTelefoneCidadeCap./diaPIN
Nenhuma confeccionista cadastrada.

Itens do checklist de cada remessa (o que levar para a confeccionista).

Sem itens.

Tipos de peça que as confeccionistas costuram (usado na multi-seleção do cadastro).

Sem tipos.

Atividades

Histórico por etapa

Sem etapas.

Comentários e eventos

Sem registros ainda.

Atendimento — WhatsApp

Modo leitura / IA shadow — envio desativado.

Selecione uma conversa à esquerda.

Erros de webhook (inbound)

Finalizar atendimento

Registra internamente, libera o vendedor e reabre quando o cliente voltar.

Roteiro da Carol (cartilha de qualificação · shadow)

Modelo inicial (ainda não salvo para esta empresa). Ajuste e salve.

Aqui é só o processo (como a Carol conduz). Fatos, FAQ e objeções ficam na Base de Conhecimento — fonte única do conteúdo.

Processo da Carol · fatos/objeções na Base de Conhecimento · Carol nunca envia sozinha.

Métricas

Verifique o desempenho do atendimento por WhatsApp.

Metas por empresa
Sem dados no período.
Sem dados no período.
Sem dados da Carol no período.

Baseado no funil: venda = negócio ganho · orçamento = orçamento gerado no CRM.

Sem dados no período.

Importar conversa do WhatsApp

No WhatsApp: abra a conversa › ⋮ › Mais › Exportar conversa › Sem mídia. Suba o .txt (ou .zip).

Novo canal WhatsApp

Como seu nome aparece nos exports — usado pra separar enviadas × recebidas.

Vincular conversa a um negócio

Nenhum negócio aberto encontrado.

Produção por Produto beta

Carregando…
Nenhuma ordem de produção por produto ainda.
Aprove um pedido (ou use "Gerar produção" no pedido) com produtos que tenham fluxo definido na categoria.

Treinamentos e Provas

Provas corrigidas automaticamente, certificado para aprovados e histórico por funcionário.

Provas disponíveis

Nenhuma prova carregada.

Histórico

Sem histórico ainda.
Selecione uma prova para começar.

Base de Conhecimento — Vendas

Aprendizados das conversas. Só o que você validar vira FAQ/playbook oficial.

Nada aqui. Os candidatos chegam quando o Manchinha aprende algo nas conversas — ou clique + Novo pra cadastrar manual.

Relatórios de Vendas

Período:
Carregando…

Logs / Atividade dos usuários

Produção, vendas, tarefas, pausas e acessos por usuário.

Período:
Selecione um usuário à esquerda.

Caixotes

Rastreamento por QR. Cadastre os caixotes e teste escaneando o QR — o vínculo é feito na calandra com PIN. Não bloqueia o fluxo.

Caixote Status OP atual QR
Nenhum caixote. Crie em lote acima.

OP de Lote

Área em teste — visível só para admin. O fluxo normal não foi alterado.

OP Lote Título Segmento Modelos Cortado Impresso Costurado OPs geradas
Nenhuma OP de lote ainda. Clique em "Nova OP de Lote".

Total do lote: peças

Preencha a distribuição por modelo. Em cada coluna informe o código do produto (ex.: dry-3019) — o SKU por tamanho é montado automático (dry-3019-p, dry-3019-m…).

Visão de trabalho / impressão — gerada a partir da matriz.

Preencha a matriz para ver os blocos por tamanho.

Filtros

Produtividade por setor

Setor Peças/hora Refugo % Refugo Parado Perm. média Ordens
Sem dados de produção concluída no período ainda.

Peças/hora usa o tempo efetivo (já descontadas as pausas). % Refugo = refugo ÷ (boas + refugo).

Tempo parado por motivo

MotivoParadasHoras paradas
Nenhuma pausa registrada no período.

Escolha um setor para ver a fila de trabalho dele. Cada painel mostra as ordens daquele setor, vindas de todos os segmentos.

Nenhum setor disponível para você. Crie em .
Tipo:
A distribuir

Ordenar por

nada a distribuir
Kanban:
Programar para:
Nenhuma OP no PCP.
Ver programação de:
OP / ProdutoKanbanOnde estáQtd
Nada programado para esse dia.

·
entrega
Sua etapa
Esta etapa não tem campos para preencher.
Aprovação da arte
Reprovada pelo vendedor. Motivo: — refaça e reenvie.
⏳ Aguardando aprovação do vendedor… ver arte enviada
✓ Arte aprovada — pode concluir a etapa.
Concluído ✓

Enviar arte para aprovação

Anexe a arte finalizada (imagem ou PDF). O vendedor revisa e aprova antes de seguir para a produção.

Reprovar arte

Explique o que precisa ajustar — o operador vê o motivo e refaz.

Aprovar Artes

Revise as artes finalizadas e aprove antes de irem para a produção.

Carregando…
Nenhuma arte aguardando aprovação. 🎉

Tarefas

Gestão de atividades do Grupo OC — Kanban e lista.

carregando…
Tarefa Projeto Empresa Responsável Status Prioridade Prazo
Nenhuma tarefa. Clique em "+ Nova tarefa".

Projetos

Agrupe tarefas e acompanhe plano, auditoria e execução (Fable ➜ Opus).

Nenhum projeto. Clique em "+ Novo projeto".

Dados das Empresas

É isto que aparece no cabeçalho da proposta e do pedido em PDF. Antes só dava para mudar alterando o sistema.

Carregando…

Nenhuma empresa cadastrada.

Razão social, inscrição estadual e telefone ficam guardados no cadastro, mas ainda não aparecem no PDF. Zegh, Acrilikus, Elite Decor e OC Shop continuam disponíveis normalmente nos negócios e pedidos — só não têm ficha de documento aqui.

Condições Comerciais

As opções que aparecem para o vendedor escolher na proposta. Ele continua podendo escrever uma condição diferente à mão.

Carregando…

Nenhuma opção cadastrada.

Validade padrão da proposta

Sugestão de prazo ao criar uma proposta nova. O vendedor pode alterar caso a caso. Passado o prazo, o cliente não consegue mais aceitar pelo link.

dias
alterações não salvas

Empresas e Produção

Define, para cada empresa, em qual kanban a produção dela entra e de qual base os produtos são buscados nos orçamentos, pedidos e ordens.

Carregando…
Empresa Kanban de produção Base de produtos

A OC Printer também roda no kanban de Impressão (DTF). O kanban escolhido aqui é o que já vem marcado ao abrir uma ordem — quem abre pode trocar quando for o caso.

Empresa sem kanban não gera ordem de produção automática. Empresa sem base de produtos tem a busca de produto vazia (o vendedor lança item manual).

alterações não salvas

Prazo de resposta no WhatsApp

Depois desse tempo sem resposta, a conversa aparece como atrasada no Atendimento e nas Métricas.

Carregando…
horas

Última alteração por em

Parâmetros do Funil

Quem cuida do negócio quando ele entra e quem recebe os negócios prontos para fechar.

Carregando…

Dono de entrada por empresa

Lead que chega sem responsável cai automaticamente para esta pessoa — ninguém fica órfão na porta de entrada. Deixe em branco para não atribuir ninguém.

Última alteração por em

Closers do rodízio (funil EFC/EFE)

Quem está marcado recebe automaticamente os negócios movidos para "Pronto para Closer", em revezamento. Sem ninguém marcado, o rodízio fica desligado.

Prazos e obrigatoriedade

Muda como os negócios são marcados no funil. Vale para todos os negócios abertos, e leva até 1 minuto para aparecer em todas as telas.

Desligando, o negócio passa sem preencher — mas continua aparecendo em "Sem próxima ação" no Cockpit.

Carol — atendimento automático

Piloto: EFC, conversas novas vindas de landing.

Carregando…

Estado

Carol responde sozinha o roteiro de qualificação (até o tema da arte). Preço, pagamento e assuntos operacionais continuam exigindo humano. Ela desliga sozinha no fim do prazo.

até

A Carol espera um tempo aleatório dentro desta faixa, para não parecer robô.

a segundos

Fora deste horário ela não responde — a conversa fica para uma pessoa. Em branco = dia todo.

às

Última alteração por em

Acompanhamento de pedido por WhatsApp

Avisa o cliente automaticamente a cada mudança de etapa do pedido dele.

Carregando…

Envio automático

Com isso ligado, o CRM envia mensagem de verdade para o WhatsApp do cliente — sem ninguém revisar antes. Desligado, o link de acompanhamento continua funcionando; só o envio automático para de sair.

Última alteração por em

Responsáveis por Estoque e Equipamentos

Só quem estiver marcado pode cadastrar, editar e movimentar. É preciso ter pelo menos uma pessoa em cada lista.

Carregando…

Administradores do Estoque

Entradas, saídas, ajustes e custo médio.

Administradores de Equipamentos

Cadastro do patrimônio, depreciação e QR Codes.

Etapas do Funil de Vendas

Renomeie clicando no nome. Use as setas para reordenar. A etapa Ganho é fixa.

Motivos de Perda

Aparecem ao marcar um negócio como perdido.

Canais de Origem

De onde vêm os negócios (selecionável ao criar/editar um negócio).

Campos do Envio para Produção

Configure quais campos aparecem ao enviar um negócio para produção — por segmento. Campos do tipo Database puxam os registros cadastrados.

Campos padrão

Título e Responsável são sempre obrigatórios.

Campos personalizados

Nenhum campo personalizado neste segmento.

Motivos de Pausa

Aparecem para o operador ao pausar a produção (almoço, turno, descanso…). O tempo pausado é descontado do tempo de produção.

Nenhum motivo cadastrado.

Etiquetas

Marcadores coloridos para destacar status nos cards de produção e nos negócios (ex.: "Arte concluída", "Costura interna", "Evento").

Nenhuma etiqueta criada ainda.

Setores de Produção

Um setor agrupa etapas de produção (de qualquer segmento) num painel. Marque quais etapas entram e quais funcionários acessam. Ex.: setor Impressão = Impressão (Têxtil) + Impressão (OC Printer).

Nenhum setor criado ainda.

Integração Tiny — Eu Faço Camisetas

Vincule cada vendedor do Tiny a um usuário do CRM. Vendedores vinculados terão a meta calculada pelas vendas reais do Tiny (pedidos faturados/aprovados). Vendedores sem vínculo continuam usando os negócios ganhos no CRM.

● Tiny conectado ● Tiny indisponível (verifique o token)
Vendedor no Tiny Vendas no mês Usuário do CRM
Nenhum vendedor detectado no Tiny este mês.
Carregando vendas do Tiny…

Usuários e Visibilidade

Nome Email Papel Visibilidade Status Ações
Tipo Assunto Vencimento
Nenhuma atividade.
Código Nome / Razão social CPF / CNPJ Cidade Contato Tipos
Nenhum cliente encontrado.
Carregando...

Mostrando de — refine a busca para ver os demais.

Nova versão do sistema disponível.

·

Identificação

Marque acima ao menos um tipo para classificar este contato.

Endereço

Contato

Pessoas de Contato

NomeSetorEmailTelefoneRamal

Nenhuma pessoa de contato cadastrada.

Estágio deste cliente na gestão do relacionamento (CRM)

Vendedor padrão para este cliente

Financeiro

Para não limitar o crédito do cliente, deixe este campo zerado

Total comprado
Pedidos
Orçamentos
Último pedido

Pedidos

Nenhum pedido.

Orçamentos

Nenhum orçamento.

Tipos de cliente

Histórico Centro Vencimento Valor Saldo Doc / Origem
Nenhuma conta nesta aba.
Carregando...

Mostrando as primeiras 500 — refine os filtros.

Fluxo de Caixa

|
Saldo inicial
Saldo final projetado
Período Entradas Saídas Resultado Saldo acumulado
Sem lançamentos no período.
Carregando...

Relatório por Centro de Custo

| Competência
Entradas
Saídas
Resultado
Centro de custo Entradas Saídas Resultado
Sem centro
Nenhum centro cadastrado.
Carregando...
Total geral

Orçamento

salvando…
Regime:
|
Agrupar:
| (edite o orçado na visão por mês) dica: duplo-clique numa célula repete o valor nos meses seguintes vazios
Nenhum orçamento criado para . Clique em Novo cenário para começar.
Categoria
Receitas
Sem categoria
Total de receitas
Despesas
Sem categoria
Total de despesas
Saldo do período

Carregando…

Você pode alternar caixa/competência a qualquer momento na grade.

Os valores orçados do cenário atual serão copiados.

DRE

|
Conta
(±) Não classificadas

Carregando…

DRE gerencial (labels EBITDA/EBIT conforme Granatum). Regime por competência (data de competência) ou caixa (data da baixa). Clique numa linha (+/−) para ver as categorias que a compõem. Valores em "Não classificadas" não entram no Resultado Final — mapeie-os na ⚙ configuração. No modo Grupo (todas) o consolidado soma as empresas sem eliminar transações entre elas.

Configuração do DRE — categoria → linha

Carregando…

Categorias de receita só entram em linhas (+); despesas em linhas (−).

Conta rateada — as fatias reescalam proporcionalmente ao alterar o valor.

Centro%Valor (R$)

O centro de custo classifica a receita/despesa para o relatório por centro. No rateio, as fatias devem somar o valor total da conta.

Regime de competência — usado no DRE (Fase 2). Em branco, usa a data de emissão.

Fase 1: cole o link do comprovante/boleto. Upload de arquivo vem depois.

Saldo em aberto
Baixas anteriores

Registro contábil — não movimenta dinheiro de verdade.

Minha Conta

Trocar senha

Deixe em branco para manter a senha atual.

A tela que abre quando você entra no sistema.

Já vem escolhida nos filtros de Métricas e Planejamento.

Motivos de encerramento

Nenhum motivo cadastrado.

Nome Negócios
Nenhuma pessoa cadastrada.
Nome Pessoas Negócios
Nenhuma organização cadastrada.
Filtros
Empresa Score ICP
Disparo automático
Enviados hoje:
Método de envio ainda não definido — a fila acumula e nada é enviado de verdade até plugarmos SMTP/API. Os e-mails são montados automaticamente a partir dos Templates por segmento.
Segmentos sem template preenchido:
Empresa Status
Nenhum lead qualificado na fila de e-mail ainda.
Nenhum vendedor com meta neste mês. Defina as metas acima.

Histórico — Meta vs Realizado (12 meses)

Clique para marcar / desmarcar

Crie etiquetas em Configurações → Etiquetas.
Probabilidade de fechar
carregando conversa…
carregando arquivos…

Foco

Histórico

Sem histórico ainda.

Produtos

Carregando…
Nenhum produto encontrado.
Foto Produto SKU Categoria Tipo impressão Preço Custo Empresa
Carregando…
Nenhum produto de gráfica. Clique em + Novo produto de gráfica.
ProdutoSKUCategoria TipoPreçoMínimo
Carregando…
Nenhuma tabela de preço. Clique em + Nova tabela.
Ex.: Política A, Política B, Revendedor (−20%), Consumidor Final.
TabelaTipo RegraProdutos Ativa

% (negativo = desconto. Ex.: −20 para revendedor)

Preços por produto

Nenhum produto na tabela. Busque acima para adicionar.
Produtos fora da tabela usam o preço base do catálogo.
Nenhum item cadastrado nesta empresa.

Renomear atualiza automaticamente os produtos que usam este valor e o “Fluxo por categoria”. Excluir remove só da lista (os produtos mantêm o texto atual).

Carregando…
Nenhuma etapa cadastrada para esta empresa.
Clique em + Nova etapa (ex.: Impressão, Corte, Acabamento, Costura, Calandra, Expedição).
OrdemEtapaSetor Ativa
Categorias
Nenhuma categoria nesta empresa. Crie categorias no catálogo (ao editar um produto).
Selecione uma categoria à esquerda para montar o fluxo dela.

Nenhum setor cadastrado. Cadastre em Produção → Setores.

Dados comerciais usados pela Carol

Sem estes campos, preço ou prazo exige conferência humana.

sem foto
🟧 Personalizado do produto 🟦 Herdado da categoria Sem fluxo Editando fluxo do produto
carregando…

Importar produtos do Excel

Analisando a planilha…

Confira antes — só grava quando você clicar em Aplicar importação.

Nova categoria de equipamento

Campos de capacidade

Sem campos extras (categoria simples).

Estoque

Matéria-prima por empresa

Carregando…
Nenhum material encontrado.
Página de

Movimentar estoque

O sistema calcula a diferença em relação ao saldo atual.

Saldo:

Custo médio:

Extrato —

Carregando…
Sem movimentações.
DataTipoQtd SaldoDoc/Obs

Categorias —

Fornecedores —

Nenhum fornecedor.

Recrutamento

Triagem de candidatos com score automático

Carregando…

Nenhum candidato ainda.

Candidato Vaga Score Requisitos Status

Triagem

Score estimado

Cadastro único, reutilizável em outros negócios e pedidos. Nome, telefone e CPF/CNPJ são obrigatórios.

Negócio Ganho Perdido
Preencha os campos obrigatórios antes de salvar:
✓ vinculado

Cliente = cadastro único de quem compra (reutilizável). Este Negócio é a oportunidade no funil. Selecione um cliente cadastrado ou clique em Cadastrar cliente.

Qualificação (SDR) — obrigatória p/ passar ao closer (EFC/EFE)

Obrigatório em Proposta/Negociação — todo negócio de closer precisa de um próximo passo com data.

Produtos

Atividades

Nenhuma atividade agendada.

Historico de Interacoes

Nenhuma interacao registrada.

Máquinas da Calandra

A velocidade (peças/hora) alimenta o tempo estimado da fila. A largura é referência da máquina (YT 1800 = 180 cm, YT 1600 = 160 cm).

Nome
Largura (cm)
pç/h

Etiquetas

Clique para marcar / desmarcar

Crie etiquetas em Configurações → Etiquetas.

Empresa

Define de qual base os produtos são buscados e em qual kanban a ordem entra.

Vem preenchido pela empresa — troque se esta ordem for de outro fluxo (ex.: DTF).

Dados do Tiny

Grade de Tamanhos

cadastre Modelos/Tamanhos nos Databases
Total: peças

⚠ diferente da Quantidade ().

Gestao

As etapas anteriores entram como concluídas.

Define o fluxo de etapas desta OP. Não dá pra mudar depois de criar.

Imagem do Card

Detalhes do Segmento

Etapas de Produção

Costura externa (Confeccionista)

Checklist (o que levar)

Sem itens no checklist (configure na aba Confeccionistas).
Enviado pç · envio · prazo
Voltou · refugo

Rastreabilidade da produção

Produzido
Refugo
Parado
Baixas

Quem fez cada baixa/pausa aparece detalhado na linha do tempo abaixo.

Atividade

Histórico por etapa

OP criada em:
Sem etapas.

Comentários e atividade

Nenhuma atividade ainda.

Nova Ordem — Copiar do Tiny

Crie a ordem preenchendo com os dados da OP do Tiny

Abra a Ordem de Produção no Tiny em outra aba e copie os campos abaixo. Os campos com * estão no cabeçalho do documento.

Do documento Tiny

A OP começa nesta etapa; as anteriores entram como concluídas.

Controle no CRM

Deixe em branco para usar o nome do produto

Preview da ordem

OP:

Produto:

SKU: | Qtd:

Etapas: finalizadas, em andamento

Negócios

Pessoas

Negócios

Templates de e-mail por segmento

Pré-visualização do e-mail

Empresa
Decisor / Contato
Qualificação / Abordagem

≥ 60 = qualifica automaticamente

Gestão

Etapas do Funil de Vendas

Renomeie clicando no texto. Use as setas para reordenar. A etapa Ganho é fixa.

No envio, vira um dropdown com os registros desta database.

Ficha —

Nova Database

Mostra o primeiro campo (Título) do registro vinculado.

Preencha para avançar

Campos obrigatórios da etapa ""

Campos da etapa —

Campos preenchidos nesta etapa. Os obrigatórios bloqueiam a passagem para a próxima etapa.

Nenhum campo nesta etapa.

Quem pode mover esta etapa

Etapa: . Se ninguém for marcado, todos podem mover. Admin sempre pode.

Etapas de Produção —

Renomeie clicando no nome. As mudanças afetam as ordens existentes deste segmento.

Enviar para Produção

Confira os dados antes de criar a ordem de produção. Cliente, produtos e data vieram do negócio.

As etapas anteriores entram como concluídas.

Marcar como Perdido

Motivos de Perda

Configure os motivos que aparecem ao marcar um negócio como perdido.

Nenhum motivo cadastrado.

O cadastro de Clientes é sempre compartilhado entre todos.

Usado pelo operador para dar baixa na produção via QR Code.

Tela Ver Criar Editar Excluir Enviar

Admin vê tudo. O papel preenche um padrão — ajuste as telas como quiser.

Acessos de Produção

Nenhum setor cadastrado.
Nenhuma etapa cadastrada.

Canais de Atendimento

Requer a permissão "Atendimento › Ver" acima. "Enviar" libera responder o cliente.