Valor Ganho
No Pipeline
Taxa de Conversão
Ticket Médio
Meta do mês
Ranking de Vendedores
Funil — negócios abertos
Motivos de Perda
Atividade Recente
nada aqui ✓
Nenhum negócio neste estágio
Ordenar por
Ordem / Lote
Venda
SKU
Quantidade
Chegou na fase
| Fase atual | OP / Título | Prazo | Responsável | Etiquetas | Tempo na fase | Tempo no pipe | Última atualização | Cliente | Qtd | Produto | SKU | Pedido Tiny | Lote | Prioridade | Confeccionista | Caixote | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma ordem. | |||||||||||||||||
| Foto | OP / Produto | Cliente | SKU | Qtd | Prazo | Venda | Progresso | Responsável | Prioridade |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
— |
Expedição
Despachar
O cliente recebe um WhatsApp com o rastreio ao despachar.
Conferência ·
Na entrega por transportadora o rastreio já é a prova — preencher o recebedor é opcional.
Relatórios
Gere e analise relatórios para acompanhar o desempenho das operações.
| Sem dados no período/filtros selecionados |
Passagem de Turno
Entrega e conferência física de todas as OPs abertas do setor.
Histórico auditável
Registrar divergência
Mestre - Produção
Semana 1 em modo análise: somente leitura, sem alterar dados do CRM.
Têxtil Zegh por setor
baixado x pendente| Setor | Etapa | OPs | Baixado | Pendente | Parado |
|---|---|---|---|---|---|
| Sem camisetas Zegh em produção ativa. | |||||
Têxtil Zegh por produto/SKU
top pendências| SKU | Produto | Setor | Baixado | Pendente |
|---|---|---|---|---|
| Sem SKUs Zegh em produção ativa. | ||||
Alertas
Recomendações
Produtividade têxtil do dia
| Categoria | Setor | OPs | Peças | Refugo |
|---|---|---|---|---|
| Sem baixa real registrada hoje. | ||||
Confeccionista externo
Fallback
Nenhum fallback hoje.
OPs Críticas
| OP | Título | Etapa | Entrega | Parada |
|---|---|---|---|---|
Gargalos por etapa
Tempo por OP
ordenado por maior tempo parado| OP | Título | Etapa atual | Total | Parada | % parada |
|---|---|---|---|---|---|
Setores com maior tempo parado
Onde está emperrando
Carga por segmento
Produtividade dos setores - 7 dias
Permissões atuais do Mestre: leitura liberada; alteração de prioridade, prazo, responsável e etapa bloqueada nesta primeira semana.
| Nome | Estágio | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhum lead encontrado. | ||||||
Consolidado de Camisetas
| OP | Lote | Qtd | Tamanho | Etapa atual | Costura | Prazo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Interna |
Confeccionistas
| OP | Produto | Confeccionista | Enviado | Voltou | Refugo | Status | Prazo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma remessa registrada. Envie uma OP para confeccionista dentro da Ordem de Produção. | |||||||
Confeccionistas cadastradas
| Nome | Telefone | Cidade | Cap./dia | PIN | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma confeccionista cadastrada. | |||||
Itens do checklist de cada remessa (o que levar para a confeccionista).
Tipos de peça que as confeccionistas costuram (usado na multi-seleção do cadastro).
Atividades
Histórico por etapa
Comentários e eventos
Atendimento — WhatsApp
Modo leitura / IA shadow — envio desativado.
Modo leitura / IA shadow — envio desativado
Envio manual por humano autorizado · registrado em auditoria
Erros de webhook (inbound)
Nenhum erro nesta categoria 🎉
Finalizar atendimento
Registra internamente, libera o vendedor e reabre quando o cliente voltar.
Roteiro da Carol (cartilha de qualificação · shadow)
Modelo inicial (ainda não salvo para esta empresa). Ajuste e salve.
Aqui é só o processo (como a Carol conduz). Fatos, FAQ e objeções ficam na Base de Conhecimento — fonte única do conteúdo.
Processo da Carol · fatos/objeções na Base de Conhecimento · Carol nunca envia sozinha.
Métricas
Verifique o desempenho do atendimento por WhatsApp.
Conversas ativas
Total de conversas ativas
Novas conversas
Total de novas conversas
Horários de pico (mensagens recebidas)
Horários de pico (mensagens enviadas)
Mensagens enviadas e recebidas
Total de mensagens
Tag
Motivos de encerramento
Relatório de conversas
| Canal | Ativas | Enviadas | Recebidas |
|---|---|---|---|
| Sem dados. | |||
Tempo de primeira resposta
Tempo de resposta
Tempo de encerramento
Desempenho por agente
| Agente | Novas | Ativas | Fechadas | Enviadas | Recebidas | 1ª resposta | Resposta | Encerramento |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sem dados. | ||||||||
Desempenho por equipe
| Equipe | Novas | Ativas | Fechadas | Enviadas | Recebidas | 1ª resposta | Resposta | Encerramento |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sem dados. | ||||||||
Geradas
Aprovadas
Editadas
Rejeitadas
Pendentes
Aceite
Qualidade dos rascunhos
Taxa sem edição:
Por que o humano corrigiu
Ainda sem feedback categorizado.
Saúde do conhecimento
válidos
vencidos
vencem em 15 dias
candidatos
Cobertura do catálogo da Carol
Completo = status, prazo e pedido mínimo informados.
Fase 3 · operação shadow
Fluxo da Carol
Roteamento sugerido
Carol classifica; nenhum setor é acionado automaticamente.
Sem roteamentos no período.
Multimodal
Áudio, imagem e documento interpretados
Cadências shadow
Retomadas sugeridas; nunca enviadas pela Carol
Regra atual: conversa parada após mensagem humana; revisão obrigatória.
Baseado no funil: venda = negócio ganho · orçamento = orçamento gerado no CRM.
Número de Vendas
Valor Vendido
Número de Orçamentos
Valor Orçado
Desempenho de Vendas
Desempenho de Orçamentos
Desempenho por Agente
| Agente | Nº Orçamentos | Valor Orçado | Nº Vendas | Valor Vendido |
|---|---|---|---|---|
| Sem dados. | ||||
Importar conversa do WhatsApp
No WhatsApp: abra a conversa › ⋮ › Mais › Exportar conversa › Sem mídia. Suba o .txt (ou .zip).
Novo canal WhatsApp
Como seu nome aparece nos exports — usado pra separar enviadas × recebidas.
Vincular conversa a um negócio
Produção por Produto beta
Aprove um pedido (ou use "Gerar produção" no pedido) com produtos que tenham fluxo definido na categoria.
Pedidos
Vendas presenciais e de balcão — Eu Faço Camisetas / Estamparia.
| Número | Data | Cliente | Itens | Valor | Resta | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| orçamento | ✓ PagoParcial | |||||
| Nenhum pedido. Clique em + Novo Pedido. | ||||||
| Descrição | SKU | Qtde | UN | Preço lista | % Desc | Preço un | Total | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
||||||||
| Nenhum item. Pesquise um produto acima ou adicione um item de gráfica. | ||||||||
| Nº | Dias | Data | Valor | Forma | Detalhes | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma parcela — escolha o número e clique em "gerar parcelas". | ||||||
A soma das parcelas deve ser igual ao total do pedido. Cada parcela tem sua própria forma (ex.: parte cartão, parte pix).
| Descrição | SKU | Qtde | Preço un | Total | Status |
|---|---|---|---|---|---|
Produto de gráfica (m²)
Orçamentos / Propostas
Monte, envie com link de aceite e (em breve) gere venda no Tiny.
| Número | Data | Cliente | Vendedor | Negócio | Valor | Situação | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhum orçamento. Clique em + Incluir orçamento. | ||||||||
Itens de produto ou serviço
| Item | SKU | Qtde | UN | Prazo | Preço lista | % Desc | Preço un | Total | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Busque um produto acima ou . | |||||||||
Subtotal:
Total:
Treinamentos e Provas
Provas corrigidas automaticamente, certificado para aprovados e histórico por funcionário.
Base de Conhecimento — Vendas
Aprendizados das conversas. Só o que você validar vira FAQ/playbook oficial.
Relatórios de Vendas
Novos
Ganhos
Perdidos
Conversão
Ticket médio
Valor ganho
Abertos
Valor aberto
Previsão ponderada
1ª resposta
Sem resposta
Parados
IA aprovação
Funil (abertos por etapa) · dias = tempo médio parado
IA Shadow (sugestões)
Motivos de perda
Principais produtos pedidos
Origem dos negócios
Logs / Atividade dos usuários
Produção, vendas, tarefas, pausas e acessos por usuário.
Peças
Refugo
Baixas
Ações
Pausas
Por setor
Por dia
Funil
Interações
Tarefas
Caixotes
Rastreamento por QR. Cadastre os caixotes e teste escaneando o QR — o vínculo é feito na calandra com PIN. Não bloqueia o fluxo.
| Caixote | Status | OP atual | QR | |
|---|---|---|---|---|
| — | abrir QR | |||
| Nenhum caixote. Crie em lote acima. | ||||
OP de Lote
Área em teste — visível só para admin. O fluxo normal não foi alterado.
| OP | Lote | Título | Segmento | Modelos | Cortado | Impresso | Costurado | OPs geradas | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma OP de lote ainda. Clique em "Nova OP de Lote". | |||||||||
Total do lote: peças
Preencha a distribuição por modelo. Em cada coluna informe o código do produto (ex.: dry-3019) — o SKU por tamanho é montado automático (dry-3019-p, dry-3019-m…).
| Tamanho |
|
Total | |
|---|---|---|---|
|
|
|||
| Total |
Visão de trabalho / impressão — gerada a partir da matriz.
| produto com sku | qtd |
|---|---|
| Total |
Preencha a matriz para ver os blocos por tamanho.
Produtividade por setor
| Setor | Peças/hora | Refugo | % Refugo | Parado | Perm. média | Ordens |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sem dados de produção concluída no período ainda. | ||||||
Peças/hora usa o tempo efetivo (já descontadas as pausas). % Refugo = refugo ÷ (boas + refugo).
Tempo parado por motivo
| Motivo | Paradas | Horas paradas |
|---|---|---|
| ⏸ | ||
| Nenhuma pausa registrada no período. | ||
Escolha um setor para ver a fila de trabalho dele. Cada painel mostra as ordens daquele setor, vindas de todos os segmentos.
Ordenar por
Ordenar por
Enviar arte para aprovação
Anexe a arte finalizada (imagem ou PDF). O vendedor revisa e aprova antes de seguir para a produção.
Reprovar arte
Explique o que precisa ajustar — o operador vê o motivo e refaz.
Aprovar Artes
Revise as artes finalizadas e aprove antes de irem para a produção.
Tarefas
Gestão de atividades do Grupo OC — Kanban e lista.
| Tarefa | Projeto | Empresa | Responsável | Status | Prioridade | Prazo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma tarefa. Clique em "+ Nova tarefa". | ||||||
Projetos
Agrupe tarefas e acompanhe plano, auditoria e execução (Fable ➜ Opus).
Checklist
Comentários
Nova tarefa
Novo projeto
Registros — plano / auditoria / execução
Somente administradores editam o SIPOC.
Escolha o que deseja configurar.
Dados das Empresas
É isto que aparece no cabeçalho da proposta e do pedido em PDF. Antes só dava para mudar alterando o sistema.
Também reconhecida como:
Nenhuma empresa cadastrada.
Razão social, inscrição estadual e telefone ficam guardados no cadastro, mas ainda não aparecem no PDF. Zegh, Acrilikus, Elite Decor e OC Shop continuam disponíveis normalmente nos negócios e pedidos — só não têm ficha de documento aqui.
Condições Comerciais
As opções que aparecem para o vendedor escolher na proposta. Ele continua podendo escrever uma condição diferente à mão.
Nenhuma opção cadastrada.
Validade padrão da proposta
Sugestão de prazo ao criar uma proposta nova. O vendedor pode alterar caso a caso. Passado o prazo, o cliente não consegue mais aceitar pelo link.
Empresas e Produção
Define, para cada empresa, em qual kanban a produção dela entra e de qual base os produtos são buscados nos orçamentos, pedidos e ordens.
A OC Printer também roda no kanban de Impressão (DTF). O kanban escolhido aqui é o que já vem marcado ao abrir uma ordem — quem abre pode trocar quando for o caso.
Empresa sem kanban não gera ordem de produção automática. Empresa sem base de produtos tem a busca de produto vazia (o vendedor lança item manual).
Prazo de resposta no WhatsApp
Depois desse tempo sem resposta, a conversa aparece como atrasada no Atendimento e nas Métricas.
Última alteração por em
Parâmetros do Funil
Quem cuida do negócio quando ele entra e quem recebe os negócios prontos para fechar.
Dono de entrada por empresa
Lead que chega sem responsável cai automaticamente para esta pessoa — ninguém fica órfão na porta de entrada. Deixe em branco para não atribuir ninguém.
Última alteração por em
Closers do rodízio (funil EFC/EFE)
Quem está marcado recebe automaticamente os negócios movidos para "Pronto para Closer", em revezamento. Sem ninguém marcado, o rodízio fica desligado.
Prazos e obrigatoriedade
Muda como os negócios são marcados no funil. Vale para todos os negócios abertos, e leva até 1 minuto para aparecer em todas as telas.
Desligando, o negócio passa sem preencher — mas continua aparecendo em "Sem próxima ação" no Cockpit.
Carol — atendimento automático
Piloto: EFC, conversas novas vindas de landing.
Estado
Carol responde sozinha o roteiro de qualificação (até o tema da arte). Preço, pagamento e assuntos operacionais continuam exigindo humano. Ela desliga sozinha no fim do prazo.
A Carol espera um tempo aleatório dentro desta faixa, para não parecer robô.
Fora deste horário ela não responde — a conversa fica para uma pessoa. Em branco = dia todo.
Última alteração por em
Acompanhamento de pedido por WhatsApp
Avisa o cliente automaticamente a cada mudança de etapa do pedido dele.
Envio automático
Com isso ligado, o CRM envia mensagem de verdade para o WhatsApp do cliente — sem ninguém revisar antes. Desligado, o link de acompanhamento continua funcionando; só o envio automático para de sair.
Última alteração por em
Responsáveis por Estoque e Equipamentos
Só quem estiver marcado pode cadastrar, editar e movimentar. É preciso ter pelo menos uma pessoa em cada lista.
Administradores do Estoque
Entradas, saídas, ajustes e custo médio.
Administradores de Equipamentos
Cadastro do patrimônio, depreciação e QR Codes.
Etapas do Funil de Vendas
Renomeie clicando no nome. Use as setas para reordenar. A etapa Ganho é fixa.
Motivos de Perda
Aparecem ao marcar um negócio como perdido.
Canais de Origem
De onde vêm os negócios (selecionável ao criar/editar um negócio).
Campos do Envio para Produção
Configure quais campos aparecem ao enviar um negócio para produção — por segmento. Campos do tipo Database puxam os registros cadastrados.
Campos padrão
Título e Responsável são sempre obrigatórios.
Campos personalizados
Motivos de Pausa
Aparecem para o operador ao pausar a produção (almoço, turno, descanso…). O tempo pausado é descontado do tempo de produção.
Etiquetas
Marcadores coloridos para destacar status nos cards de produção e nos negócios (ex.: "Arte concluída", "Costura interna", "Evento").
Setores de Produção
Um setor agrupa etapas de produção (de qualquer segmento) num painel. Marque quais etapas entram e quais funcionários acessam. Ex.: setor Impressão = Impressão (Têxtil) + Impressão (OC Printer).
O acesso (quem vê este painel) agora é definido em Usuários — ao editar cada pessoa.
Integração Tiny — Eu Faço Camisetas
Vincule cada vendedor do Tiny a um usuário do CRM. Vendedores vinculados terão a meta calculada pelas vendas reais do Tiny (pedidos faturados/aprovados). Vendedores sem vínculo continuam usando os negócios ganhos no CRM.
| Vendedor no Tiny | Vendas no mês | Usuário do CRM |
|---|---|---|
|
ID Tiny:
|
||
| Nenhum vendedor detectado no Tiny este mês. | ||
| Carregando vendas do Tiny… | ||
Usuários e Visibilidade
| Nome | Papel | Visibilidade | Status | Ações | |
|---|---|---|---|---|---|
| Tipo | Assunto | Vencimento | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| sem data | ||||||
| Nenhuma atividade. | ||||||
| Código | Nome / Razão social | CPF / CNPJ | Cidade | Contato | Tipos | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|||||
| Nenhum cliente encontrado. | ||||||
| Carregando... | ||||||
Mostrando de — refine a busca para ver os demais.
·
Identificação
Marque acima ao menos um tipo para classificar este contato.
Endereço
Contato
Pessoas de Contato
Nenhuma pessoa de contato cadastrada.
Estágio deste cliente na gestão do relacionamento (CRM)
Vendedor padrão para este cliente
Financeiro
Para não limitar o crédito do cliente, deixe este campo zerado
Pedidos
| Nenhum pedido. | |||
Orçamentos
| Nenhum orçamento. | |||
Tipos de cliente
| Histórico | Centro | Vencimento | Valor | Saldo | Doc / Origem | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rateado — | — | ||||||||
| Nenhuma conta nesta aba. | |||||||||
| Carregando... | |||||||||
Mostrando as primeiras 500 — refine os filtros.
Fluxo de Caixa
| Período | Entradas | Saídas | Resultado | Saldo acumulado |
|---|---|---|---|---|
| Sem lançamentos no período. | ||||
| Carregando... | ||||
Relatório por Centro de Custo
| Competência –| Centro de custo | Entradas | Saídas | Resultado |
|---|---|---|---|
| Sem centro | |||
| Nenhum centro cadastrado. | |||
| Carregando... | |||
| Total geral | |||
Orçamento
salvando…| Categoria | |||
|---|---|---|---|
| Orçado | Realiz. | Dif. | |
| Receitas | |||
| Sem categoria | — | ||
| Total de receitas | |||
| Despesas | |||
| Sem categoria | — | ||
| Total de despesas | |||
| Saldo do período | |||
Carregando…
Você pode alternar caixa/competência a qualquer momento na grade.
Os valores orçados do cenário atual serão copiados.
DRE
| Conta | |
|---|---|
| (±) Não classificadas |
Carregando…
DRE gerencial (labels EBITDA/EBIT conforme Granatum). Regime por competência (data de competência) ou caixa (data da baixa). Clique numa linha (+/−) para ver as categorias que a compõem. Valores em "Não classificadas" não entram no Resultado Final — mapeie-os na ⚙ configuração. No modo Grupo (todas) o consolidado soma as empresas sem eliminar transações entre elas.
Configuração do DRE — categoria → linha
Carregando…
Categorias de receita só entram em linhas (+); despesas em linhas (−).
Conta rateada — as fatias reescalam proporcionalmente ao alterar o valor.
O centro de custo classifica a receita/despesa para o relatório por centro. No rateio, as fatias devem somar o valor total da conta.
Regime de competência — usado no DRE (Fase 2). Em branco, usa a data de emissão.
Fase 1: cole o link do comprovante/boleto. Upload de arquivo vem depois.
Registro contábil — não movimenta dinheiro de verdade.
Minha Conta
Trocar senha
Deixe em branco para manter a senha atual.
A tela que abre quando você entra no sistema.
Já vem escolhida nos filtros de Métricas e Planejamento.
Motivos de encerramento
Nenhum motivo cadastrado.
Hierarquia de 2 níveis (pai › filho), como no Granatum. Centros em uso são inativados em vez de excluídos.
| Nome | Negócios | |||
|---|---|---|---|---|
|
|
– | |||
| Nenhuma pessoa cadastrada. | ||||
| Nome | Pessoas | Negócios | ||
|---|---|---|---|---|
|
|
– | |||
| Nenhuma organização cadastrada. | ||||
| Empresa | Score ICP | |||
|---|---|---|---|---|
|
|
||||
| Empresa | Status | |||
|---|---|---|---|---|
| Nenhum lead qualificado na fila de e-mail ainda. | ||||
Ritmo esperado até hoje: — faltam para voltar ao ritmo
Histórico — Meta vs Realizado (12 meses)
Clique para marcar / desmarcar
Resumo
Intenção
Produto provável
Risco
Dados informados
Dados faltantes
Etiqueta sugerida
Nota interna sugerida
Resposta sugerida (NÃO enviada — só interna)
Por que essa resposta
Produtos
Sincronizar do Tiny — escolha a empresa:
| Foto | Produto | SKU | Categoria | Tipo impressão | Preço | Custo | Empresa | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
editado no CRM criado no CRM | — | — |
| Produto | SKU | Categoria | Tipo | Preço | Mínimo | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Ex.: Política A, Política B, Revendedor (−20%), Consumidor Final.
| Tabela | Tipo | Regra | Produtos | Ativa | |
|---|---|---|---|---|---|
Preços por produto
Produtos fora da tabela usam o preço base do catálogo.
Renomear atualiza automaticamente os produtos que usam este valor e o “Fluxo por categoria”. Excluir remove só da lista (os produtos mantêm o texto atual).
Clique em + Nova etapa (ex.: Impressão, Corte, Acabamento, Costura, Calandra, Expedição).
| Ordem | Etapa | Setor | Ativa | |
|---|---|---|---|---|
|
|
— |
Nenhuma coluna no kanban OC Printer. Crie em Produção → aba OC Printer → Editar etapas.
Nenhuma etapa na biblioteca. Crie na aba "Biblioteca de etapas".
Nenhum setor cadastrado. Cadastre em Produção → Setores.
Dados comerciais usados pela Carol
Sem estes campos, preço ou prazo exige conferência humana.
Herdado da categoria
Sem categoria — este produto ainda não tem fluxo. Você pode personalizar um fluxo só para ele.
Ao salvar, este produto passa a usar este fluxo e deixa de acompanhar mudanças no fluxo da categoria.
Nenhuma coluna no kanban desta empresa. Crie em Produção → Editar etapas.
Importar produtos do Excel
Nenhuma linha válida encontrada na planilha.
Confira antes — só grava quando você clicar em Aplicar importação.
Equipamentos
| Foto | Nome | QR | Categoria | Setor | Empresa | Status | Valor atual |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
— | ||||||
| Soma aquisição: | |||||||
Identificação
Salve o equipamento para anexar a foto.
Capacidade produtiva
| Padrão | |||
|---|---|---|---|
| Sem linhas. Clique em “+ linha”. | |||
Patrimônio
Manutenção
Manutenção
QR Codes do patrimônio
| Código | Status | Equipamento | Ação |
|---|---|---|---|
| Vinculado Livre |
—
|
Nova categoria de equipamento
Sem campos extras (categoria simples).
Estoque
Matéria-prima por empresa
CM
Movimentar estoque
O sistema calcula a diferença em relação ao saldo atual.
Saldo: →
Custo médio: →
Extrato —
| Data | Tipo | Qtd | Custo un. | Saldo | Doc/Obs | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Categorias —
Fornecedores —
Recrutamento
Triagem de candidatos com score automático
Nenhum candidato ainda.
Triagem